購買商品的「冷靜期」

到百貨公司購物，之後對貨品不滿意，或有其他原因要退貨，通常都沒有麻煩，連人家送給您的物品，大多數時候都可以退換。

可是，在大公司以外購買其他物品或服務，要退還便未必那麼順利了。聯邦法例上是有所謂「冷靜期」(COOLING PERIOD)條款，在一些情況下給予消費者保障。每個州都可能有自己的「冷靜期」規則，起碼與聯邦的規則接近，甚至可能比聯邦條例更保障消費者。

首先要注意的，是購買和租賃(LEASE)新舊汽車是沒有「冷卻期」的，所以買了或租了車是沒有辦法退還的。(加州在零五年通過，購買舊車有三天「冷靜期」，是全美唯一有這個法例的州)

假如您在家中，或在工作地點、酒店、展銷會或其他臨時場所，購買了二十五元或以上的物品或服務，都有三天「冷靜期」保障，即在三天內可以退還。假如有推銷員到您的府上推銷產品，您也有這個「冷靜期」保障。不過，也有例外的﹕購買的如果是房地產、保險、投資或新汽車都沒有「冷靜期」保障。

用郵件或電話購物，也沒有「冷卻期」保障，除非是購買的是訓練或其他課程。此外，在公眾場所購買藝術或手藝品也是沒有「冷卻期」。

以下這些服務一般都有「冷卻期」﹕婚姻介紹服務、實習班課程、工作介紹服務、健身課程、牙齒治療計劃和購買「分享時間」(TIMESHARE)合約。

購買高價值的產品或服務前，都應該事先問清楚是否有「冷卻期」。

買東西是否一定可以退貨？

大家買了東西回家後，才發覺不滿意，或改變了主意，不想買該東西，通常都可以在某段時間內，交回選購的地方來退貨。一般百貨公司及商店，都有相當合理的退貨規則。

加州民事法律第1723條規定，如果一家商店不讓消費者退貨、或退貨時間短於基本的七日，就要把該條款清楚寫下及列出，讓消費者知道；不過，此條件並不包括一些不能退的貨品，例如：食物、鮮花或其他會變壞的貨品；或已聲明不能退換的貨品；或貨品在選購後已被使用，甚至有損毀的情況；一些特別訂做的貨品；不見了原來包裝的貨品；以及因健康理由，不可以從商品再出賣的貨品，例如床褥、內衣褲等。

更有一種貨品是聲明不能退貨：就是汽車。加州法例規定，不論租車或買新車，一旦成交後，不論任何原因，除非是有詐騙行為，否則都不能反悔及取消該項交易。所以在租車或買新車前，都必須考慮清楚，並了解合約內容才簽字。