小心雇用搬運公司

最近兩位朋友搬家,分別雇用了兩家小型搬運公司,工人都是華人,很可惜,兩位朋友事後都發覺失去不少衣物與家具。

在美國所有的搬運公司,不論大小,都要向政府申請執照才可以營業。一般只提供在一個州之內作搬運服務的公司,都要向州政府領取執照,通常是向州內交通部門(Department of Transportation)申請,假如搬運服務跨越一個州,更要向聯邦政府屬下運輸安全部門(Federal Motor Carrier Safety Administration)登記。假如一家搬運公司未領取有關執照便自行營業,便觸犯州或聯邦法律。故考慮雇用搬運公司之前,都應先查一下該公司是否領有執照。

搬運公司應該以書面提供服務估價,您應該看清楚收費是保證(Binding)抑或估計。有時公司只是報每個鐘頭價錢,卻沒有保證費用不超過某一個金額。

服務良好的公司,都會樂於提供過去客戶資料,讓您親自查詢作為參考。但您自己也應該到Better Business Bureau的網頁去查一下,該公司是否有被投訴記錄,網頁為www.bbb.com

天下沒有免費的午餐 小心搬家詐騙
(大紀元報導)

許多原因會使人們不得不搬家,一份新的工作,或公司搬到另一個城市。找搬家工人絕不是件可輕忽的任務,畢竟,那是把大部分家裡的物品托付給一位陌生人。但是有些人隻是匆匆打個電話,或者從網路上隨意挑個搬家公司,最後挑到一個不尊重搬運物品和搬運日期的人,他甚至要超收費用,或者不為損壞負責。

8月與9月是搬家公司的旺季。每年政府與協會收到數百起投訴,這只是冰山一角,詐騙案與2年前一樣頻繁。居民自保的唯一辦法找可信公司,最好買保險、簽合同。若客戶不買保險,物品受損后,僅得很少賠償。客戶省錢的辦法是在每月中旬、工作日搬家。

大部分詐騙發生後不了了之,這有兩個原因:有些少數族裔客戶被騙后不願報警﹔沒發票、付現金的顧客很難投訴。他建議居民用信用卡或支票付費,以便發生糾紛後有憑証。

低收費公司或沒保險難投訴

搬運公司的收費差異較大。有些公司為了吸引客戶,派兩位壯漢裝貨、搬運、卸貨、開卡車,廣告稱每小時僅收50元﹔有的公司提供同類服務,每小時收費高達150元。

最低收費的公司很可能不提供保險。他說:“若客戶不買保險,物品受損後,僅得到很少賠償,按每磅6角計算。例如50磅的彩電被刮壞,公司只賠30元。”正規公司須買保險,能賠償25萬元。若一次搬運物品值5萬元,公司須有能力至少賠5萬元。若公司沒提供保險,客戶須主動要求。

搬家協會稱,擁有一輛卡車的成本是每小時25元(包括汽油、保險、保養等)。兩人搬運費每小時50元,意味著每位員工時薪12.5元,這幾乎是最低工資,很難保証服務質量,很可能遲到、不守信用。

大部分的情況下,華人搬家公司費用要比西人公司便宜很多,也較不正規。但是,這並不代表他們有騙子嫌疑。居民梁女士表示,搬家前她咨詢了5間公司,最後選了最便宜的公司(非搬家協會會員)。兩位壯漢負責裝貨、運輸、卸貨,其中一人負責開大卡車。服務不超過2小時,一共125元(含稅)。搬家之前沒合同,她沒買保險,物品沒被損壞。全部服務結束後,她付現金,拿到收據,沒有發生詐騙行為。

周女士搬過兩次家,找的都是華人公司,之前沒有簽合同,也都沒有出問題。周女士說:“洋人大公司收費很貴(比如U-Haul),以我當時的情況要400元,華人公司只要130元。”

尋找可信公司

佳佳搬運告訴《大紀元》,收費標准取決於搬運日期,越是旺季收費越高。8月與9月是旺季,每逢月底、周末生意較多,收費較高。旺季兩人搬運費每小時66元,油費20元。2小時以內搬運共240元(含稅),包括保險。若周一至四搬家,搬運費可省10%﹔若每月中旬搬家,油費可省25%。

搬家前,佳佳搬運與客戶簽合同。若新家或舊家沒電梯,要搬鋼琴或30寸以上彩電,均須多付費。若信用卡付費,多收5%服務費﹔現金付款較省錢。

如何選有信譽的搬家公司包括,要找數家搬家公司到家裡來估價﹔要肯定搬家公司是合法注冊並且買了保險﹔到當地的消費者保護中心或商業局去查詢此搬運公司的信譽﹔不要以價錢的多寡來決定你的選擇,因為可能得不到好的服務。一般搬家費不能超過估計的費用的110%。

辨別詐欺搬運公司的要點

典型的詐騙手段:只經由電話或網上的聯系就告訴你搬家所要收取的費用。而此一報價都是很低。有些公司起初聲稱每小時收50元,把家具抬進車後,收費頓時上升兩倍、甚至3倍。公司還威脅客戶:若不付款,就別想拿回家具。有些公司甚至偷顧客的家庭用品,然後搬到自己家裡。

因此在你雇用搬運公司之前,必須注意以下一些事項,如有這些事項發生,則需注意。

搬運公司不親自上門驗查你的東西就給你報價,通常都是極低,讓人不敢相信的低﹔他們要求付現金或要求付大筆的頭款﹔在網站上你找不著此搬運公司的地址和注冊、保險等訊息﹔搬運公司口頭上說他們有保險﹔當你打電話找他們時,錄音帶上只提“搬運公司”,而沒有說出公司的名字﹔沒有辦公室、倉庫,或有但情況很糟糕﹔搬家的那一天,你發現他們沒有自己的搬運車,而是用租來的車子。

另外,最低收費的公司很可能沒辦公室、沒座機電話,隻有手機。搬家出問題後,居民報案。警方沒有座機電話,很難快速找到公司位置。若客戶想投 訴,也無處可去。公司很可能只收現金、沒發票、沒合同,不繳所得稅與HST,鑽法律空子。搬家人員損壞物品後悄悄扔掉,也不賠償。

提醒居民:黃頁、網絡、商店外的白板上有許多搬家公司的廣告,這些公司不一定可信。這些廣告唯一絕對正確的是電話。廣告可能是公司老板的媽媽寫的,顧客反饋可能是老板的姐夫寫的,絕對沒有負面反饋。實際上再好的公司都有客戶投訴。

搬家工作清單小提示

要親自在場監督直到他們離去﹔要隨著搬家公司清點物品,回答他們的問題﹔ 仔細的閱讀所有的搬家文件才能簽名,如費用、服務的項目、搬家合同(bill of lading)、物品的種類等等,確定沒有問題之后才能簽合同﹔要保留著搬家合同,一直保留到所有的東西都安全送達,沒有任何差錯﹔在搬運卡車離開前,你應再檢查一遍,確保沒有遺漏任何東西﹔給司機你新家的地址和詳細的路徑指南﹔告訴搬運公司在搬家期間如何與你聯絡﹔送達目的地那天的清單﹔ 你應在那等待,並回答問題﹔根據合同,付款給司機。監督他們下貨、開箱,檢查是否有毀損的箱子後,才能簽字。